科技查新網(wǎng)上申報系統(tǒng)(科技局科學(xué)技術(shù)情報研究所科技查新網(wǎng)上申報系統(tǒng))
通過該系統(tǒng)，可以做到“全程網(wǎng)絡(luò)、快捷查新”，從查新委托的提交到查新費用的繳納，從具體的查新過程到最終的報告完成，都將在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中輕松得以實現(xiàn)。查新客戶可以憑借提交時獲得的查新委托號和自己定義的個性密碼，隨時登錄該系統(tǒng)查看查新項目狀態(tài)和查新結(jié)果，并可實現(xiàn)與在線服務(wù)人員進(jìn)行交流，通過方便的網(wǎng)上交流，客戶可以與平臺上的格式審核員、財務(wù)人員、查新人員以及管理員進(jìn)行深入細(xì)致的溝通，從而提高查新結(jié)論的準(zhǔn)確性、真實性，使查新結(jié)論的客觀性和權(quán)威性得到保證。該平臺的使用將大大節(jié)省客戶花費在查新環(huán)節(jié)上的人力、物力及財力，避免為了一個查新項目反復(fù)多次往返的情況的發(fā)生，節(jié)約時間和精力，提高工作效率。
二、平臺結(jié)構(gòu)與功能
（一）平臺結(jié)構(gòu)
1、根據(jù)查新流程，平臺由“委托與受理查新”、“科技查新協(xié)作工作”兩大部分構(gòu)成。
2、平臺的用戶分類（角色）以及該角色使用平臺的目的
對于本平臺，有以下角色:
查新客戶——使用平臺完成查新委托，進(jìn)展查詢，與查新服務(wù)人員的交流，查新報告的付費，查新報告的打印，服務(wù)評價，意見反饋；
查新受理員——使用平臺完成查新委托的格式審核、分發(fā)、收回和付費管理、查新檔案管理；與客戶的交流；
查新員——使用平臺完成查新報告的撰寫，修改和保存，本人報告的查看和統(tǒng)計，與客戶的交流；
審核員——使用平臺查看未出報告的工作進(jìn)程，完成查新報告的審核；與查新員的交流；
系統(tǒng)管理員——使用平臺完成監(jiān)控統(tǒng)計：查新監(jiān)控、統(tǒng)計分析、費用減免記錄、意見建議匯總及回復(fù)；完成系統(tǒng)管理：用戶管理、權(quán)限管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、屬性管理、報表管理、編號規(guī)則管理、查新報告模板、查新目的管理、委托說明管理、外部系統(tǒng)管理、系統(tǒng)日志。
（二）平臺功能
平臺可以簡單地從功能上分為“委托與受理查新”、“科技查新協(xié)作工作”兩大功能。
“委托與受理查新”功能主要表現(xiàn)為對客戶委托的查新報告進(jìn)行受理服務(wù)。
“協(xié)作工作”功能主要表現(xiàn)為對“科技查新協(xié)作”高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)行保障。
三、“查新委托與受理”功能設(shè)計
“查新委托與受理”功能是由根據(jù)查新客戶的需求提供服務(wù)的。“查新委托與受理”是由“查新委托申請”、“查新委托受理”、“查新費用支付”、“查新委托分發(fā)”四個工作模塊組成的。
（一）“查新委托申請”工作模塊
“查新委托申請”包括：
1、查新委托——將查新委托流水號作為登錄系統(tǒng)的唯一標(biāo)識?？蛻暨M(jìn)入查新平臺首頁，設(shè)置密碼后，在線填寫查新委托書，并上傳相關(guān)文件，提交后生成查新委托流水號，進(jìn)入查新委托格式審核環(huán)節(jié)；提交后，查新委托書被鎖定，客戶不能修改。
2、查新委托進(jìn)展——查新委托客戶登錄系統(tǒng)后，可以實時查看查新項目的狀態(tài)。
3、在線交流——查新委托客戶登錄系統(tǒng)后可以與相應(yīng)環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行在線交流。
（二）“查新委托受理”工作模塊：
“查新委托受理”包括：
1、“查新委托格式審核”——有新的查新委托提交，受理人員會收到提示；如不符合規(guī)范，填入原因后駁回給客戶；如無問題，審核通過后或由受理人員修改后進(jìn)入到查新付費環(huán)節(jié)；
2、查新委托審核列表——可進(jìn)行查看當(dāng)前任務(wù)總數(shù)及狀態(tài)、刷新等操作。
3、在線交流——受理人員可以與查新委托客戶進(jìn)行在線交流。
（三）“查新費用支付”工作模塊
為簡化工作流程，提高工作效率，建議采用查新費用定額計算，客戶一次性預(yù)付全部費用的方式。
根據(jù)不同類型的查新目的，及客戶填寫的預(yù)計收取報告的日期，系統(tǒng)自動計算包括加急費、增加打印報告份數(shù)在內(nèi)的查新費用，由客戶一次性支付，支付方式包括：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、銀行匯款、現(xiàn)場支付。支付費用后，查新委托受理成功，進(jìn)入查新委托分發(fā)環(huán)節(jié)。
（四）“查新委托分發(fā)”工作模塊
受理人員將查新委托根據(jù)所需專業(yè)領(lǐng)域分發(fā)給對應(yīng)的查新員。如客戶修改、撤銷，或查新員無法完成的情況下可以收回已分發(fā)的查新委托；還可以進(jìn)行收回的報告再次分發(fā)、已受理報告的查看和統(tǒng)計、與客戶的交流等操作。
四、“科技查新協(xié)作工作”功能設(shè)計
“科技查新協(xié)作工作”是由“查新”、“查新報告審核”、“查新報告出具”等構(gòu)成的。
（一）“查新”包括：
1、在線撰寫查新報告——在線撰寫、修改、保存；可以根據(jù)查新目的調(diào)用相對應(yīng)的查新模板，模板中內(nèi)容，可由管理員后臺隨時更新。同時，此處提供常用檢索網(wǎng)址的鏈接。
2、查新完成——提交查新報告進(jìn)入審核環(huán)節(jié)；
3、查新任務(wù)列表——查看、刷新查新任務(wù)列表；
4、匯總統(tǒng)計——按查新范圍、查新目的、報告編號、項目名稱、委托單位、聯(lián)系人、查新報告完成人、審核員、專業(yè)范圍、時間段等條件統(tǒng)計已查新完畢的查新委托信息；
5、在線交流——查新員可以與查新委托客戶進(jìn)行在線交流。
（二）“查新報告審核”
審核員對查新報告進(jìn)行審核；可以輸入意見后駁回給查新員；如無意見或修改后，審核通過，提交查新報告進(jìn)入查新報告出具環(huán)節(jié)。
按查新范圍、時間段、查新員等條件統(tǒng)計已審核的查新報告。
（三）“查新報告出具”包括：
1、查新報告整理、打印——查新報告的預(yù)覽、排版、整理等；提交進(jìn)入打印環(huán)節(jié)；
2、整理任務(wù)列表——可查看、刷新查新報告整理任務(wù)列表。
（四）“查新檔案管理”包括：
1、查新報告管理——查新報告的上傳、導(dǎo)出等；
2、查新項目統(tǒng)計——按照查新目的、查新時間等條件進(jìn)行查新項目的檢索；可以查看詳細(xì)信息、生成其他查新。
（五）“監(jiān)控統(tǒng)計”包括：
1、未完成查新報告的統(tǒng)計、查看；
2、已完成未打印查新報告的統(tǒng)計、查看；
（六）“系統(tǒng)管理”包括：
用戶管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、查新報告模板管理、查新目的管理、委托說明管理、加急費率管理、系統(tǒng)日志。
1、用戶管理：可增加用戶、修改用戶信息、設(shè)定用戶操作權(quán)限（委托書格式審核、付費管理、查新分發(fā)、查新、報告審核、報告打印、檔案管理、查新監(jiān)控統(tǒng)計、費用減免、系統(tǒng)管理等）。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置：設(shè)定查新機(jī)構(gòu)的信息、客戶可以在登錄系統(tǒng)后看到，便于委托客戶與查新機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
3、查新報告模板管理：可以添加新的報告模板，并能編輯或刪除已有的報告模板。
4、查新目的管理：管理查新目的，可以設(shè)定每一類查新目的報告編號規(guī)則，設(shè)置該類查新的查新費用標(biāo)準(zhǔn)。并設(shè)定該類查新的報告模板。
5、委托說明管理：編輯系統(tǒng)web頁面查新委托頁面相關(guān)項的提示信息。
6、系統(tǒng)日志：查看科技檢索流程每一項目，每一環(huán)節(jié)的具體辦理情況。可按照時間及以操作人員、操作、查新項目、操作結(jié)果等作為檢索條件查新匯總。對匯總結(jié)果可以導(dǎo)出到Excel中。
